专业要求：
学历要求：不限
工作经验：不限
薪资待遇：6000-10000 月薪
招聘人数：3
招聘对象： 社会人才
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工作地区： 金华市 学历要求：大专及以上性别要求：不限
工作经验：不限薪资待遇：面议招聘人数： 1
公司性质：其他公司规模：所属行业：其它
职位描述：
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工作地区： 广州市 学历要求：大专及以上性别要求：不限
工作经验：3-4 年薪资待遇：7000-10000 月薪招聘人数： 1
公司性质：私营企业公司规模：100 - 499人所属行业：IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪..
职位描述：
1、建立呼叫中心服务质量及培训管理体系与流程，并确保流程体系的有效执行； 2、规范服务品质质量标准，监控服务质量，定期组织质检分析会议，对服务品质质量标准的执行进行评估，改进及调整质量标准； 3、根据公司整体运营及人员需求情况与规划，制定公司的年度培训计划，并编制年度培训预算； 4、进行培训需求调查，有效组织通用技能培训课程的研发、教材编写等； 5、监控与评估各项目的业务技能培训，完善各类业务知识库等； 6、根据培训计划，组织实施各类培训课程及拓展活动，并对培训过程进行监督考核，建立员工培训档案； 7、对培训效果进行跟踪，有效收集与分析培训反馈信息，并对培训方案进行改进与调整； 8、负责对整体培训效果、质量管理情况及数据进行汇总分析，并提交相关报表； 9、负责对部门员工的工作进行跟进、定期培训与辅导，以及对人员的考核评估等； 10、负责并监督本部门的信息安全保密工作。 岗位要求； 1、本科以上学历，工商管理、企业管理、人力资源管理等相关专业； 2、五年以上呼叫中心质量管理及培训管理经验，持培训师证书优先； 3、具备独立开发培训项目、培训课程、培训教材能力，具有优秀的授课技巧与培训组织管理技能； 4、具备较强的培训需求分析、计划、实施、评估能力，优秀的文字和语言表达能力； 5、思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力； 6、熟悉ISO信息安全管理者优先。 薪酬福利： 1、五天八小时工作制，周末双休； 2、提供同行业、同地区富有竞争力薪资体系； 3、五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）、住房公积金； 4、各类假期：法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等一应俱全； 5、完善培训：系统的培训体系，行业培训机会、职位晋升机会。 工作地点： 广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼5楼（地铁：陈家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路） [详情]
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