职位要求
具体岗位描述:
职位描述:作为客户服务代表,提供面向日本市场的客户服务,包括日本订单输入和维护,客户请求处理等。
岗位职责:- 通过Oracle系统及时处理全部的订单。- 接听从分销商、客户、销售打来的常规电话,以适当的途径为当事人解决问题。- 培训指导下一级代表。- 销售及分销的退货,信用额和服务请求(投诉处理)。- 跟踪所有服务、退货流程、通过服务请求的投诉,以满足客户的需求。- 提供技术说明书/信息或建议替代的产品,执行后备技术支持。
岗位要求:- 本科以上学历;- 良好的日语和英语能力,日语一级,英语四级以上;- 熟练使用Excel,PPT等办公软件;- 有企业商务系统(Oracle,SAP等)经验者优先。
招聘人数:1人