专业要求：
学历要求：不限
工作经验：不限
薪资待遇：面议
招聘人数：1
招聘对象： 社会人才
a. 接受和处理客户的投诉并及时向相关部门反馈，做好顾客回访工作。
b. 掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围。
c. 负责顾客来电咨询工作，并做相应的解答与处理，移交销售部。
d. 负责客户退换货品手续的办理。负责组织、协调产品的服务工作，组织处理顾客投诉；
e. 负责客户货品维护及要求发备用仪器手续的办理。
f. 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。
g. 定期客户服务内容：电话、邮件、短信、DM单问候、网络营销维护、学术会议。
h. 负责与顾客联络，组织处理顾客投诉；负责组织对顾客满意度的调查和测量,确定顾客的需求（包括潜在的需求）。
i. 负责分析顾客反馈信息，负责组织相关部门根据满意度调查结果采取相应的改进措施并监督实施。
j. 根据各项政策对经营类合同和报告进行审核处理。
k. 建立和完善重点客户档案，并进行日常维护。
l. 对重点客户的各类信息进行分析与研究，并提交相关分析报告。
m. 针对销售部在客户管理中出现的问题提出相应的规范性建议。
n. 针对销售部在合同管理、报告处理过程中出现的违规行为提出处罚建议。
o. 围绕公司相关政策，向销售部就操作中出现的相关问题做出解释与指导。
p. 了解、反馈经营政策的执行情况及相关问题。
q. 与销售部、策划等部门就客户管理方面的问题进行沟通、协调。
r. 收集、了解竞争厂家与重点客户合作的相关信息。
s. 根据市场调研情况，及时收集、整理并建立运用客户档案，并依据部门业务流程，上报公司进行综合管理并及时提供动态变化信息。
t. 负责所辖区域的合同执行，未收的应收帐款，协调好本部门间的关系，做好日常事务的定期汇报及非常规性事务的请示报告工作。
"中国地质大学(武汉)华睿地学技术有限公司(简称地大华睿)——是中国地质大学高科技产业集团麾下的重点企业，是专业的地学仪器、设备及地勘解决方案供应商。其产品广泛应用于矿山、桥梁、建筑、公路、铁路、水文、石油、水利、隧道、环境等领域，合作伙伴包括国内贸易同行、仪器设备制造商、广大科研院所以及众多跨国企业。地大华睿秉承中国地质大学“艰苦朴素、求真务实”的优良传统，以服务地勘行业为使命，建立了集产品供应、方案设计、仪器研发、维修检测、工程服务及技术支持于一体的系统服务模式，始终致力于为广大客户提供多样化的物探仪器、设备及完善的地勘解决方案。 地大华睿非常重视服务、重视人才、重视管理，以“人+制度+创新”的核心思想组建一个高素质团队。通过制度，运行一个高效的团队；通过创新，使产品不断的升级与更新，通过团队服务，为客户提供最终的利益保障。依托中国地质大学深厚的学术理论土壤，更是邀请到了罗延钟 、潘玉玲等中国地球物理勘探学权威作为专家顾问，建立了一支具有深厚专业知识和丰富经验的地勘专家队伍。 同时，地大华睿也注重与国际同行交流，了解最前沿的地学勘探资讯，积极参加国际学术研讨会、先进地学仪器展览，立志成为国际先进仪器进入中国的桥梁。 “做有智慧、有诚信的企业”是地大华睿的企业精神； “专业、热情、高效”是地大华睿的经营理念；“成为中国最专业、最大的地学仪器、设备及解决方案服务商”是地大华睿热切向往并努力奋斗的目标。"主营产品：CUGTEM-4型深部资源勘查型瞬变电磁仪、CUGTEM━GK1型工程勘查型瞬变电磁仪、CUGTEM-8型矿用型瞬变电磁仪、Z400型石英弹簧重力仪、CG-5自动读数重力仪、ATEM-Ⅲ型瞬变电磁系统、CUGNMR-A轻型核磁共振找水仪、地面核磁共振测深仪器NUMIS Plus、IGGETEM—20 瞬变电磁仪系统、PEM瞬变电磁仪、PROTEM瞬变电磁仪、terraTEM瞬变电磁系统、EMRS-3型电磁勘探仪、DCX-1型电阻率层析成像数据采集系统、高密度电法仪、DUM-2高密度电阻率仪、Handy-ARM 迷你高密度电法仪、McOHM EL 高级便携式电法仪、RESECS II 高密度电法仪、G-856AX质子磁力仪、PM-2质子磁力仪、PM-2质子梯度磁力仪、WCZ-1质子磁力仪、ZC-206T便携式智能磁力仪、G-858SX型便携式高精度铯光泵磁力仪、ENVI高精度质子磁力仪、PMG-1型质子磁力仪、FVM-400三轴磁通门磁力仪、GSMP-35钾光泵磁力仪、JR-6 JR-6A双速旋转磁力仪、dIdD三分量磁力仪、grad601梯度磁力仪、Mag-03低噪声磁通门磁力仪、GSM－19T标准磁力仪和梯度仪系列、LDA-3A交变退磁仪、LEMI-018三分量高精度地磁仪、AWCZ-1质子磁力仪、CBT-1A磁力仪、RM100磁通门磁力仪、CCM-02C型磁通门磁力仪、MFK1磁化率仪、MMPOS-1质子进动磁力仪、CCM-4型磁力仪、CCT-1型磁探仪、CCT-2型磁探仪、CGM-02D型高灵敏度磁通门磁力仪、CHS-A1型矢量质子磁力仪、CSM-05台站性三分量磁通门磁力仪、CTM-DI磁力仪、CTM-DT06型多通道磁通门磁力仪、CZM-2A型质子磁力仪、CZM-3型质子磁力仪、G856F质子磁力仪、GTL115型金属探测器、HC-90K型航空氦光泵磁力仪、HC-95型手持光泵磁力仪、HC-2000K型航空氦光泵磁力仪、MCL-2磁通门磁力仪、矿用高分辨电法仪、矿用直流电法仪、GEIST438分布式地震仪、DDJ -2A 型多功能激电仪、DJF-6A大功率激电发送机、DWD-2A型微机电测仪、DWJ-2型微机激电仪、FX-1幅相仪、SQ-3C双频激电仪、阵列电磁法方法技术系统、TSP200 隧道地质超前预报仪、Kelunji Echo地震记录仪、Quake地震仪及拾震器、贝尔雷斯(Burris)重力仪、Sodin 410系列重力仪、地质雷达、伽马探测仪、GS-512伽玛射线能谱仪、HD-2000型GPS野外用伽玛辐射仪、MGS-150-2 微型伽玛能谱仪、MGS-150 微型伽玛能谱仪、MD5008地下金属探测器、高精度金属探测仪EM61-EM63等.
