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专业要求：不限;不限;
学历要求：大专及以上
工作经验：不限
薪资待遇：3500-4500 月薪
招聘人数：5
招聘对象： 社会人才、应届生均可
概述:
你需要负责监听与客户通话的录音，并能够从录音中找到关键问题。处理来自校区的反馈。质量监控最关键的职责是可以通过对录音的监听，分析，找到客服人员在沟通中的问题，并能够通过教练技术帮助其不断提升沟通技巧。
工作职责:
-每周按照规定的量进行电话监听,通过业务监控来提升客户代表的电话处理技巧,以确保优质的服务及服务的不断改善;
-运用专业知识,通过监听录音的形式对电话预约人员的话术质量进行监控,并能够协助主管制定QA评价标准;
-能够及时指出和分析监控过程中所发现的问题和现象,并据此定期向上级提交日/周/月报告;
-收集质量监控中出现的典型案例, 为后期员工培训提供素材.
-定期完成满意度调查问卷
任职资格:
-大专以上学历
-普通话流利
-对呼叫中心和电话预约部门的运作和流程有一定的了解;
-具有强烈的责任意识,公平意识和团队协作意识;
-判断能力,决策能力,综合分析能力强;
-良好的书面以及语言表达和沟通能力;
-熟练掌握Office软件
工作条件&福利待遇：
-上海市规定的社保及公积金（五险一金）
-100%报销的商业医疗保险
-带薪年假10天--20天
-完善的晋升渠道以及培训体系
-价值万元的免费英语培训课程
工作地点&工作时间：
-浦东大道720号5楼，近4号线浦东大道地铁站
-做五休二，周末双休，早9点半至晚6点半
你需要负责监听与客户通话的录音，并能够从录音中找到关键问题。处理来自校区的反馈。质量监控最关键的职责是可以通过对录音的监听，分析，找到客服人员在沟通中的问题，并能够通过教练技术帮助其不断提升沟通技巧。
工作职责:
-每周按照规定的量进行电话监听,通过业务监控来提升客户代表的电话处理技巧,以确保优质的服务及服务的不断改善;
-运用专业知识,通过监听录音的形式对电话预约人员的话术质量进行监控,并能够协助主管制定QA评价标准;
-能够及时指出和分析监控过程中所发现的问题和现象,并据此定期向上级提交日/周/月报告;
-收集质量监控中出现的典型案例, 为后期员工培训提供素材.
-定期完成满意度调查问卷
任职资格:
-大专以上学历
-普通话流利
-对呼叫中心和电话预约部门的运作和流程有一定的了解;
-具有强烈的责任意识,公平意识和团队协作意识;
-判断能力,决策能力,综合分析能力强;
-良好的书面以及语言表达和沟通能力;
-熟练掌握Office软件
工作条件&福利待遇：
-上海市规定的社保及公积金（五险一金）
-100%报销的商业医疗保险
-带薪年假10天--20天
-完善的晋升渠道以及培训体系
-价值万元的免费英语培训课程
工作地点&工作时间：
-浦东大道720号5楼，近4号线浦东大道地铁站
-做五休二，周末双休，早9点半至晚6点半
关于EF英孚教育
EF英孚教育创立于1965年，以“打破人与人之间所有语言，文化和地域上的界限”为目标，自创立之日起一直走在英语教育的前端。如今，EF 英孚教育已跃居为全球最大的私人教育机构，在全球50多个国家设立了400多所培训中心，学员近1,500万。在中国，英孚已经在50多个城市设立了100多所英语培训中心。旗下产品线囊括了成人英语、少儿英语、企业培训、海外游学、出国留学等等，涵盖了市场的各个层面。
EF英孚教育被正式指定为2010年亚运会语言培训服务供应商和2014年巴西世界杯足球赛语言培训服务供应商。
英孚教育评为“第一工作场所”（2010-2012中国经营报《职场》杂志）
英孚企业培训在线课程誉为“2011中国企业培训行业最佳品牌”
Established by Swedish entrepreneur Bertil Hult in 1965, English First aims to “break the barriers in language, culture and geography”. Upon its foundation, EF has been playing a leading role in the English training industry。Now EF is the largest privately-held education organization that specializes in language training, educational travel, academic degree programs and cultural exchange. As of today, EF has grown into the world’s leading private education organization in the world, with over 15 million students in over 400 schools, covering more than 50 countries. EF has over 100 schools across more than 50 Chinese cities.
EF English First was appointed as the official language training supplier for Guangzhou 2010 Asian Games and Brazil 2014 World Cup.
EF named 'China's Best Workplace' (2010 -2012 Chinese Business Media)
EF Corporate Language Learning Solutions named “Best Corporate Training Product”
EF英孚教育创立于1965年，以“打破人与人之间所有语言，文化和地域上的界限”为目标，自创立之日起一直走在英语教育的前端。如今，EF 英孚教育已跃居为全球最大的私人教育机构，在全球50多个国家设立了400多所培训中心，学员近1,500万。在中国，英孚已经在50多个城市设立了100多所英语培训中心。旗下产品线囊括了成人英语、少儿英语、企业培训、海外游学、出国留学等等，涵盖了市场的各个层面。
EF英孚教育被正式指定为2010年亚运会语言培训服务供应商和2014年巴西世界杯足球赛语言培训服务供应商。
英孚教育评为“第一工作场所”（2010-2012中国经营报《职场》杂志）
英孚企业培训在线课程誉为“2011中国企业培训行业最佳品牌”
Established by Swedish entrepreneur Bertil Hult in 1965, English First aims to “break the barriers in language, culture and geography”. Upon its foundation, EF has been playing a leading role in the English training industry。Now EF is the largest privately-held education organization that specializes in language training, educational travel, academic degree programs and cultural exchange. As of today, EF has grown into the world’s leading private education organization in the world, with over 15 million students in over 400 schools, covering more than 50 countries. EF has over 100 schools across more than 50 Chinese cities.
EF English First was appointed as the official language training supplier for Guangzhou 2010 Asian Games and Brazil 2014 World Cup.
EF named 'China's Best Workplace' (2010 -2012 Chinese Business Media)
EF Corporate Language Learning Solutions named “Best Corporate Training Product”
更新时间：2022-08-10
更新时间：2022-08-08
更新时间：2022-07-11